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  Gestão da Qualidade
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Os primeiros contatos com a Qualidade aconteceram em 1996, quando  a força de trabalho participou de cursos de Introdução à Qualidade Total e 5S´s. Desde então, a Viamão vem trabalhando em busca da excelência, de uma forma coesa, sempre valorizando as pessoas e implantando novos projetos. Nesta trajetória de luta obtivemos diversos reconhecimentos de nossa gestão.
 
Participamos ativamente do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade - PGQP e da Associação Nacional de Transportes Públicos - ANTP. Saiba um pouco mais sobre estas entidades:
  
O PGQP
 
O Programa Gaúcho da Qualidade e produtividade é uma organização da sociedade civil de interesse público, que busca contribuir para a melhoria da qualidade de vida da população gaúcha, através do aumento da competitividade. Disponibilizar conceitos e ferramentas, mobilizar lideranças públicas e privadas e disseminar conhecimento são as formas com que o PGQP busca alcançar seus resultados. Para tanto, desenvolve e fomenta o nível de comprometimento assumido pelos envolvidos com a questão da competitividade como ferramenta de desenvolvimento do estado. Com este fim realiza uma série de atividades:
 
O Sistema de Avaliação é um instrumento de diagnóstico organizacional que verifica o estágio de desenvolvimento gerencial das organizações, identifica lacunas e possibilita a elaboração do Plano de ação do sistema Gerencial - PASG.
 
O Prêmio Qualidade RS é um reconhecimento às organizações que mais se destacaram na busca pela melhoria contínua de seu sistema de gestão.
 
Os critérios de avaliação caracterizam-se por não serem prescritivos, ou seja, não sugerem abordagens ou metodologias específicas. São eles: Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
 
 
A Viamão no PGQP
 
1998 - Assinatura do termo de adesão ao PGQP sob o nº 3812
1999 - Primeira avaliação interna nível 01
2000 - Primeira avaliação externa nível 02
2001 - Participação no Comitê Setorial de Transportes Multimodais
2002 - Prêmio Qualidade RS Modalidade Troféu Bronze
2003 - Prêmio Qualidade RS Modalidade Troféu Prata
2004 - Prêmio Qualidade RS Modalidade Troféu Prata
2005 - Prêmio Qualidade RS Modalidade Troféu Ouro
 
 
O Prêmio de Qualidade da Associação Nacional de Transportes Públicos
 
Prêmio ANTP de Qualidade é um programa de incentivo, treinamento e educação para a melhoria da eficiência da gestão do transporte e trânsito urbanos, mantido pela Associação Nacional de Transportes Públicos, desde 1995, em ciclos bienais. Tendo caráter institucional e de reconhecimento público, outorga a cada vencedora troféu e certificados relativos ao Prêmio, direito à divulgação de suas experiências nas publicações oficiais da ANTP e direito de usar um sinal representativo da premiação.
 
O programa Prêmio ANTP de Qualidade foi criado com o objetivo de estimular as entidades atuantes no transporte urbano na busca da excelência dos serviços prestados e na melhoria da qualidade do transporte e da gestão empresarial, destacando as melhores do setor e distiguindo-as das demais, de modo a estimular entidades congêneres a promover gestão semelhante.
 
Esse estímulo ocorre por meio de um conjunto de atividades de avaliação da gestão, complementado por treinamentos, e a busca de novos métodos de gestão por parte de cada uma das entidades envolvidas no programa.
 
Com as atividades de cada ciclo, identificam-se e reconhecem-se, publicamente, os órgãos de gerência do transporte, os órgãos gestores de trânsito e as operadoras rodoviárias e metro-ferroviárias que estão obtendo melhorias em sua gestão e resultados, estimulando-se as demais a trilharem o caminho da excelência e desempenho.
 
 
A Viamão na ANTP
2005 - Adesão ao Prêmio ANTP de Qualidade
2005 - Prêmio ANTP de Qualidade, categoria "operadoras rodoviárias urbanas e metropolitanas"
2007 - Prêmio ANTP de Qualidade, categoria "operadoras rodoviárias urbanas e metropolitanas"
2009 - Prêmio ANTP de Qualidade, categoria "referencial de excelência"
2011 - Prêmio ANTP de Qualidade, categoria "referencial de excelência"

Empresa de Transporte Coletivo Viamão Ltda
Telefone: 51 3485 4070
E-mail: viamao@empresaviamao.com.br
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